同仁堂“南极磷虾油”翻车!百年老字号为何屡陷信任危机?

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同仁堂“南极磷虾油”翻车!百年老字号为何屡陷信任危机?

当“同仁堂”三个字和“立案调查”出现在同一则通报里,消费者的心又凉了半截。12月20日,成都市新都区市场监管局的一纸通报,将一款名为“南极磷虾油凝胶糖果”的产品推上风口浪尖,而涉事企业正是北京同仁堂(四川)健康药业。几乎同一时间,北京同仁堂集团火速致歉、派组核查、要求下架、承诺赔付——这一系列“标准动作”背后,是一个老字号品牌在保健品乱象中再次被灼伤的尴尬现实。今天,我们不聊深奥的行业术语,就聊聊:为什么我们曾经深信不疑的老牌子,如今却总让我们提心吊胆?

一、事件复盘:从“南极磷虾油”到立案调查,发生了什么?

根据官方通报,此次事件的核心是一款“南极磷虾油凝胶糖果”产品。虽然具体违规细节有待进一步披露,但市场监管局已对北京同仁堂(四川)健康药业立案调查。值得注意的是,同仁堂集团在通报同日迅速反应,除了致歉和派人核查,更明确提出“下架涉事产品”、“依法赔付”、“追究商标侵权责任”以及“全面排查整治品牌使用”。这一连串动作看似果断,却也暴露了一个关键问题:如果品牌管理足够严格,为何会等到监管部门通报后才启动内部纠错?这究竟是“壮士断腕”的担当,还是“亡羊补牢”的无奈?

二、老字号之痛:授权乱象与品牌透支

这并非同仁堂首次因旗下健康产品陷入争议。近年来,从蜂蜜事件到各类保健品投诉,老字号在“大健康”领域的扩张之路屡屡踩坑。其商业模式中常见的品牌授权或合作生产,如同一把双刃剑:一方面能快速扩大市场覆盖,另一方面却极易导致品控失守。此次涉事的“四川健康药业”便是例证——消费者因“同仁堂”的金字招牌购买产品,但实际生产、运营的却是地方合作企业。一旦出事,品牌方固然可以“追究商标侵权”,但受损的信任,又该由谁来“赔付”?

三、保健品迷思:我们到底在为什么买单?

“南极磷虾油”本身就是一个值得玩味的营销概念。它常被宣传为富含Omega-3、虾青素的“超级营养品”,但实际功效和标准在业内仍存争议。消费者往往在“健康焦虑”和“品牌光环”的双重驱动下慷慨解囊。此次事件如同一面镜子,照出了保健品行业的通病:概念炒作重于实质研发,营销声势大于品质管控。当连同仁堂这样的老字号都卷入其中,普通消费者又该如何辨别真伪?

四、信任重建:光道歉够吗?

同仁堂集团的快速回应值得肯定,但比道歉更重要的是行动。声明中提到的“全面排查与整治”能否真正落地?能否从根本上收紧品牌授权标准、建立透明的供应链追溯体系?老字号的价值不在于历史有多久,而在于每一代人都能持续赋予它“值得信赖”的内涵。在信息透明的今天,任何一次产品质量的“翻车”,消耗的都是几代人积累的品牌资产。消费者要的不是危机公关的“速度”,而是日常品控的“力度”。

百年老店,金字招牌。我们依然期待同仁堂能真正刮骨疗毒,让“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,不再只是一句挂在墙上的标语。对此你怎么看?你在购买保健品时会更看重品牌还是成分?欢迎在评论区分享你的观点。

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