同仁堂“南极磷虾油”翻车!百年老字号为何再陷信任危机?

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同仁堂“南极磷虾油”翻车!百年老字号为何再陷信任危机?

当“同仁堂”三个字与“立案调查”“下架赔付”同时出现在新闻标题里,相信不少人的第一反应是:怎么又是它?12月20日,成都市新都区市场监管局的一纸通报,将一款名为“南极磷虾油凝胶糖果”的产品推上风口浪尖,而其背后牵出的,正是北京同仁堂(四川)健康药业。随后,北京同仁堂集团火速致歉、派组核查、要求下架,一系列动作堪称“危机公关标准流程”。但消费者想问的是:流程走完了,信任就能回来吗?百年金字招牌,为何总在“贴牌”“授权”的泥潭里一次次打滚?

一、事件复盘:从“保健糖果”到立案调查,问题出在哪儿?

根据官方通报,此次事件的核心是“南极磷虾油凝胶糖果”。虽然具体检测结果或违规细节尚未完全披露,但市场监管部门已对北京同仁堂(四川)健康药业立案调查。值得注意的是,涉事企业名称中带有“同仁堂”,但实为集团旗下的合资或授权公司。这不禁让人联想到近年来同仁堂体系内屡次出现的“品牌授权管理失控”问题——授权方追求规模扩张,被授权方追逐短期利益,最终产品品质失控,代价却由整个品牌和消费者共同承担。

二、同仁堂的“两副面孔”:一边致歉整改,一边侵权追责

事件曝光同日,北京同仁堂集团的回应可谓“左右开弓”。一方面,集团诚恳致歉,宣布采取下架涉事产品、依法赔付、派组赴川核查等措施;另一方面,则强调要“追究商标侵权责任”。这种姿态看似全面,实则微妙:它既想安抚消费者,又急于划清责任边界,暗示问题可能出在“侵权”环节。但消费者很难分辨,这究竟是深层整改的决心,还是又一次“断尾求生”的公关话术?当品牌授权遍地开花,质量监管却未能同步跟上,道歉再诚恳,也像是一张迟到的“免责声明”。

三、老字号的“贴牌之痛”:授权不是“甩锅”,品牌不是“租牌”

这早已不是同仁堂第一次因授权产品“翻车”。从蜂蜜事件到此次磷虾油糖果,模式何其相似:授权合作方生产 → 产品出问题 → 集团道歉并追究侵权 → 风波暂平。老字号利用品牌溢价扩展产品线,本是市场常规操作,但若只“放”不“管”,把品牌当成“收租”工具,那每一次授权都是在透支百年积累的信誉。消费者购买“同仁堂”,买的是其背后的品质承诺与文化底蕴,而非一张可以随意贴牌的标签。当标签贴在了不合格的产品上,伤的是消费者的健康,毁的是自己最珍贵的资产——信任。

四、反思:保健市场乱象中,谁该为消费者的“智商税”买单?

“南极磷虾油”本身是近年来保健品市场的热门概念,宣称对心脑血管、关节健康有益。但这类产品往往价格不菲,概念炒作大于实质功效。在此次事件中,消费者或许不仅付出了金钱,更可能面临健康风险。监管部门的及时立案值得肯定,但更应思考:在保健品“概念满天飞”的市场上,知名品牌是否更应恪守底线?老字号不应成为问题产品的“护身符”,反而应成为行业质量的“标杆”。否则,当信任被一次次消耗,最终留下的,只会是一个空荡荡的招牌。

同仁堂的道歉已经来了,但消费者需要的不是公关稿,而是实实在在的整改和长效的监管机制。品牌的价值,不是在风波中如何“切割”,而是在日常中如何“坚守”。你的家里有没有买过同仁堂的保健品?你对老字号的“贴牌”模式怎么看?欢迎在评论区聊聊你的看法。

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